SKUD



«Мобильное приложение горожанина» – мобильное приложение для платформ Android и iOS. Приложение имеет следующие функции:

1. «События СКУД» – оповещение о событиях прохода детей через турникет СКУД с «Картой горожанина»

О событиях прохода детей через турникет СКУД с «Картой горожанина» родители получают PUSH-уведомления на свои мобильные устройства. По событиям прохода формируется еженедельный отчет (рассылается на e-mail), который также можно просматривать в мобильном приложении.

Чтобы получать оповещение о событиях прохода детей через турникет СКУД, к номеру телефона должна быть привязана, как минимум, одна «Карта горожанина». Если нет привязок, то требуется обратиться в свое образовательное учреждение по указанным ниже контактам, и передать следующую информацию: класс, ФИО ребенка, номер мобильного телефона, с которым пользователь зарегистрирован в мобильном приложении (никакие номера карт, напечатанные на картах, передавать не нужно, так же не нужно сверять эти номера с теми, которые отображаются в мобильном приложении!). В течение (максимум) 7 рабочих дней будет произведена привязка. Также «Карта горожанина» должна быть привязана к учетной записи (привязать/отвязать карту к учетной записи пользователь может самостоятельно).

Если среди образовательных учреждений отсутствует Ваше, то значит оно еще не присоединено к Регламенту мобильного приложения горожанина, и получение оповещений о событиях прохода детей через турникет СКУД для него работать не будет.

2. «Актировки» – оповещение об актированных днях в Сургуте

Об актированных днях в Сургуте пользователи приложения получают PUSH-уведомления на свои мобильные устройства. Ведется журнал актированных дней за год, который можно просматривать в приложении. В журнале цветом выделяются актировки на текущую дату. Также о наличии актировок приложение сигнализирует на своем главном экране.

Для пользования данной функцией регистрация в приложении не требуется.

Официальным источником информации об актировках для мобильного приложения горожанина является сервис актировок Департамента информационных технологий и цифрового развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

Контакты для поддержки пользователей мобильного приложения горожанина:

По вопросам эксплуатации «Карты горожанина» тел. 52-53-06
По вопросам эксплуатации мобильного приложения Обращаться в свое образовательное учреждение на e-mail (см. ниже) и передать следующую информацию:
  1. Если проблема общего характера – платформу приложения (Android или iOS) и описание проблемы, желательно приложить скриншоты.
  2. Если проблема касается только оповещения о событиях СКУД – класс и ФИО ребенка, номер мобильного телефона, с которыми пользователь зарегистрирован в мобильном приложении.
Доступно в GooglePlay
Скачать приложение для Android
Загрузите в AppStore
Скачать приложение для iOS

FAQ

Если у Вас в приложении нет привязанной к телефону (с которым Вы зарегистрированы в приложении) Карты горожанина (не отображается в «Мои карты/Все мои карты горожанина»), значит:

1. В СКУД (система управления контроля доступом) Вашего образовательного учреждения не внесена информация по Карте горожанина. Вам необходимо обратиться в образовательное учреждение, чтобы информация по Карте горожанина была внесена в СКУД. Данные работы выполняет образовательное учреждение. Предварительно Вам необходимо подать заявку в образовательное учреждение по электронной почте, указанной ниже. После, чего Вам нужно будет лично прийти в образовательное учреждение с Картой горожанина, чтобы можно было внести информацию по карте в СКУД.

2. Информация по Карте горожанина внесена в СКУД, но в СКУД она привязана к другому номеру телефона. Вам необходимо подать заявку в образовательное учреждение по электронной почте, указанной ниже. После чего УИТС сможет привязать Карту горожанина к Вашему телефону в мобильном приложении.

3. Если информация по Карте горожанина внесена в СКУД и в СКУД она привязана к Вашему номеру телефона, то, либо еще не сработала автоматическая привязка (выполняется раз в сутки), либо карта в СКУД не идентифицируется как Карта горожанина. Вам необходимо подать заявку в образовательное учреждение по электронной почте, указанной ниже. Если карта является Картой горожанина и помечена в СКУД как Карта горожанина, то УИТС сможет ускорить привязку, не дожидаясь автоматической привязки. Если карта является Картой горожанина, но не помечена в СКУД, как Карта горожанина, скорректировать информацию в СКУД должно само образовательно учреждение. Если карта не является Картой горожанина, то работа с ней в мобильном приложении невозможна – приложение работает только с Картой горожанина. Вам требуется приобрести Карту горожанина самостоятельно в РКЦ «ЖКХ» и обратиться в образовательное учреждение, для внесения карты в СКУД.

Чтобы в приложении фиксировались события СКУД, в том числе, приходили PUSH-уведомления, необходимо чтобы Карта горожанина была привязана к учетной записи. Проверьте, находится ли карта в «Мои карты/Привязанные карты горожанина». Если нет – привяжите её самостоятельно: найдите карту в «Мои карты/Все мои карты горожанина» и нажмите кнопку «Привязать». Через некоторое время (ориентировочно, 40 мин.) начнут фиксироваться события СКУД, и приходить PUSH-уведомления.

Убедитесь, что ребенок действительно проходит через турникет с картой. Уточните в образовательном учреждении, работоспособности СКУД.

Также причиной может быть ошибочная привязка карты (см. сл. вопрос)

Необходимо понимать, что номер, указанный на карте и номер, отображаемый в приложении не должны совпадать. Несовпадениие данных номеров не означает, что к телефону привязана «не Ваша» карта.

Если же факт Вами установлен на основе таких признаков, как:

1. отображается ФИО другого ребенка

2. ФИО отображается правильно, но ребёнок находится дома, а в приложении фиксируются чужие события прохода, приходят чужие PUSH-уведомления

3. ФИО отображается правильно, но ребёнок ходит с картой в другое время, не в то, что отображается в приложении
то, скорее всего, произведена ошибочная привязка карты. Вам требуется подать заявку в образовательное учреждение по электронной почте, указанной ниже, и обязательно сообщить, как Вы установили, что это не Ваша карта.

Если это вопросы, связанные с событиями СКУД, то это обращение не будет рассмотрено, так как в большинстве случаев требуется совместная работа с образовательным учреждением, и Вам необходимо передать точные данные – номер телефона, школа/класс, ФИО ребенка – которые затруднительно принять по телефону.

Если это общие вопросы по приложению, например, обнаружен баг (ошибка), то информацию о нем, желательно, подробно сформулировать, приложить скрин. Это также лучше сделать по электронной почте.

И самое главное: в УИТС нет первой линии технической поддержки, которая будет осуществлять консультации пользователей по телефону, поэтому Вас направят читать данную инструкцию.

Образовательные учреждения, присоединенные к Регламенту мобильного приложения горожанина:

№ п/п Наименование ОУ Адрес E-mail
1 МБОУ гимназия «Лаборатория Салахова» («Алиса») б-р Свободы 4/1 gim1@admsurgut.ru
2 МБОУ гимназия №2 ул. Декабристов 5/1 gim2@admsurgut.ru
3 МБОУ гимназия имени Ф.К. Салманова ул. Московская 33
пр-т Комсомольский 13/1
gim3@admsurgut.ru
4 МБОУ лицей №1 ул. Энтузиастов 61а lic1@admsurgut.ru
5 МБОУ СЕНЛ ул. Просвещения 50, ул. Энергетиков 51 lic2@admsurgut.ru
6 МБОУ лицей №3 ул. 50 лет ВЛКСМ 6в lic3@admsurgut.ru
7 МБОУ СОШ №1 ул. Островского 1; ул. 50 лет ВЛКСМ 8/1 sc1@admsurgut.ru
8 МБОУ СОШ №3 ул. Энтузиастов 31 sc3@admsurgut.ru
9 МБОУ СОШ №4 ул. Федорова 6 sc4@admsurgut.ru
10 МБОУ СОШ №5 ул. Пушкина 15/1
ул. Маяковского 34а
sc5@admsurgut.ru
11 МБОУ СОШ №7 пр-д Дружбы 12а sc7@admsurgut.ru
12 МБОУ СОШ №9 ул. Крылова 28 sc9@admsurgut.ru
13 МБОУ СОШ №10 пр-т Ленина 30/1 sc10@admsurgut.ru
14 МБОУ СОШ №12 ул. Дзержинского 6Б; ул. Кукуевицкого 12/3 sc12@admsurgut.ru
15 МБОУ «Сургутская технологическая школа» пр-д Первопроходцев 5
пр-т Пролетарский 14а
sc13@admsurgut.ru
16 МБОУ СОШ №15 ул. Пушкина 15а sc15@admsurgut.ru
17 МБОУ СОШ №18 ул. Энергетиков 5/1 sc18@admsurgut.ru
18 МБОУ СОШ №19 ул. Федорова 63, ул. Геологическая 7/1 sc19@admsurgut.ru
19 МБОУ СОШ №20 ул. Толстого 20а
ул. Мечникова 5
sc20@admsurgut.ru
20 МБОУ СОШ №22 ул. Аэрофлотская 18, ул. Замятинская 4 sc22@admsurgut.ru
21 МБОУ СОШ №25 ул. Декабристов 8 sc25@admsurgut.ru
22 МБОУ СОШ №26 ул. Бахилова 5 sc26@admsurgut.ru
23 МБОУ СОШ №27 пр. Мира 23 sc27@admsurgut.ru
24 МБОУ СОШ №29 ул. Крылова 29/1 sc29@admsurgut.ru
25 МБОУ НШ №30 пр. Ленина 68/1 sc30@admsurgut.ru
26 МБОУ СОШ №31 ул. Иосифа Каролинского 18 sc31@admsurgut.ru
27 МБОУ СОШ №32 ул. Чехова 10/2 sc32@admsurgut.ru
28 МБОУ НШ «Перспектива» ул. 30 лет Победы, дом 39/1 sc43@admsurgut.ru
29 МБОУ СОШ №44 пр. Пролетарский, 5/1
ул. Пионерная 1
sc44@admsurgut.ru
30 МБОУ СОШ №45 ул. Взлетный 6, ул.Взлетный 3 sc45@admsurgut.ru
31 МБОУ СОШ №46 ул. Чехова, д. 5/2 sc46@admsurgut.ru
32 МБОУ НШ «Прогимназия» ул. Лермонтова 8/2
б-р Писателей 17
progimnazia@admsurgut.ru
33 Детская школа искусств №2 ул. Привокзальная 32 dms4@admsurgut.ru
34 МАОУ ДО «Центр детского творчества» ул. Республики 78 cdt@admsurgut.ru
35 Дельфин бассейн ул. Мелик-Карамова 60А delfin@admsurgut.ru